Tham khảo

Điều khoản sử dụng U888CC – đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Áp dụng tại khu vực luật địa phương cho phépThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – một người một tài khoảnĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sách
U888CC Điều khoản sử dụng U888CC – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ cách xác minh ví điện tử đến quy trình đóng tài khoản – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng nội dung điều khoản đang áp dụng.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang – dùng khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc cần hỗ trợ xác minh tài khoản ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc cần xác nhận bằng văn bản cho các yêu cầu liên quan đến tài khoản và thanh toán.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho các trường hợp tranh chấp hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản. Điền biểu mẫu trên trang để chúng tôi ghi nhận và xử lý theo quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản – bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký hoạt động – được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân theo quy trình được mô tả trong phần cài đặt tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi và cung cấp thông tin trong thời gian quy định.

Chỉnh sửa và xoá

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản được xử lý theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Điều khoản – những thắc mắc phổ biến nhất

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình khiếu nại.

Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình và đang ở vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản, thông tin xác minh không khớp hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường. Bạn sẽ nhận được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian quy định.

Điền biểu mẫu khiếu nại trên trang, đính kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xử lý sẽ kiểm tra và phản hồi theo đúng quy trình điều khoản.

Có, điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Mọi giao dịch và hoạt động tài khoản đều tuân theo cùng một bộ quy tắc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.